Paso a paso
Por dónde empezar
No hace falta resolver todo en una sola conversación. Estos pasos te ayudan a identificar a quién consultar y qué contarnos.
- 01
Hablá con el personal
Preguntá quién puede informarte sobre el certificado médico de defunción y las indicaciones del establecimiento para continuar. El certificado corresponde a un profesional habilitado.
- 02
Comunicate con nosotros
Contanos en qué institución ocurrió el fallecimiento y qué te informaron hasta ahora. Podemos orientarte sobre las decisiones del servicio funerario sin pedirte que tengas todos los datos al llamar.
- 03
Conversemos la despedida
Podés plantearnos tus preferencias y las de tu familia. Las alternativas concretas se definen según la situación y la información que reciban del establecimiento.
Estamos para acompañarte
Qué información puede ayudar al llamar
Si tenés estos datos, nos ayudan a entender la situación. Podés comunicarte aunque aún no cuentes con todos:
- El nombre y la ubicación del hospital, clínica o residencia.
- Lo que el personal te indicó sobre el certificado y los siguientes pasos.
- Un teléfono para mantener el contacto con vos o con tu familia.
- Si hay una cobertura o alguna preferencia que quieran comentar.
Antes de organizar un retiro o un traslado, seguí las indicaciones del establecimiento y de las autoridades que intervengan.
Preguntas frecuentes
Dudas habituales en este momento
¿Podemos llamar antes de recibir el certificado?
Sí. Podés contarnos qué les informaron y conversar sobre el servicio. Consultá con el establecimiento cuándo y cómo estará disponible el certificado médico.
¿La familia tiene que decidir todo antes de comunicarse?
No. Podemos escuchar sus preferencias y conversar sobre las alternativas sin exigir una decisión inmediata. Los pasos concretos dependerán de la situación y de las indicaciones recibidas.
Atención 24 hs
Estamos para escucharte
Podés llamarnos, escribir por WhatsApp o dejar una consulta. Te ayudamos a identificar el siguiente paso.